Strategische Früherkennung
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Infos:
Servitization – Warum servicebasierte Geschäftsmodelle die Zukunft sind
Ihre Kunden wollen keine Produkte – sondern Lösungen!
1. Warum sind zusätzliche Dienstleistungen zu unseren Produkten für Unternehmen essenziell?
Die Veränderung der Branche und steigende Kundenerwartungen
- Kunden erwarten zunehmend Lösungen statt nur Produkte – die reine Produktqualität reicht nicht mehr aus.
- Der Wettbewerb wird globaler und intensiver, weshalb ein differenzierendes Serviceangebot immer wichtiger wird.
- Unternehmen müssen sich durch kontinuierlichen Mehrwert und Kundennähe abheben.
Vom Produktverkauf zur Serviceorientierung – ein notwendiger Schritt
- Produkte werden zunehmend mit intelligenten Dienstleistungen verknüpft, um echten Mehrwert zu schaffen.
- Kunden profitieren von niedrigeren Investitionskosten (Pay-per-Use, Subscriptions) und einer optimierten Nutzung durch datengetriebene Services.
- Unternehmen generieren stabilere Umsätze und erhöhen die Kundenbindung.
Die Rolle von Software und Hardware in der Servitization
- Die optimale Integration von Software- und Hardwareentwicklung spielt eine zentrale Rolle.
- Durch diese Zusammenführung kann die Markteinführungszeit (Time to Market) drastisch verkürzt werden.
- Effizientere Produktentwicklung führt zu schnellerer Innovation und Wettbewerbsvorteilen.
2. Was bedeutet Servitization für Unternehmen und welchen Nutzen hat sie?
Quelle: Maschinen- und Anlagenbau – Chancen zur Ausweitung des Geschäfts
Definition & Grundprinzipien
- Servitization bedeutet, dass Unternehmen nicht nur Produkte, sondern auch Services anbieten, die den Kundennutzen steigern.
- Ziel ist es, den gesamten Produktlebenszyklus zu begleiten und durch zusätzliche Dienstleistungen echten Mehrwert zu schaffen.
Unternehmen durchlaufen eine Transformation, keinen einfachen Change
- Servitization erfordert einen Paradigmenwechsel im Unternehmen.
- Es geht nicht nur um neue Serviceangebote, sondern um eine fundamentale Veränderung der Geschäftsstrategie.
- Diese wird umfassender, da sie nicht nur die Kern-, sondern auch die vor- und nachgelagerten Märkte einschliesst.
- Die gesamte Organisation (Entwicklung, Logistik, Produktion, Vertrieb und Service, IT, Finanzwesen, HR), muss auf das servicebasierte Denken umgestellt werden.
Welche Vorteile ergeben sich für Unternehmen?
- Höhere Kundenbindung durch regelmässige Interaktionen und kontinuierliche Optimierung.
- Planbare und wiederkehrende Umsätze durch Subscription-Modelle und Servicepakete.
- Höhere Margen und geringere Preissensitivität, da Kunden für Mehrwert zahlen und nicht nur für das Produkt.
- Bessere Marktpositionierung im Kernmarkt sowie in den vor- und nachgelagerten Märkten durch Differenzierung vom Wettbewerb.
3. Servitization als Wettbewerbsvorteil – Wie differenziert sich Ihr Unternehmen?
Produktqualität allein reicht nicht mehr aus
- Kunden vergleichen nicht mehr nur Preise und Features, sondern erwarten ganzheitliche Lösungen.
- Langfristige Kundenbeziehungen werden wichtiger als einmalige Produktverkäufe.
- Unternehmen, die auf Servitization setzen, haben eine nachhaltigere Marktstrategie.
Welche Service-Modelle stärken die Wettbewerbsposition?
- Pay-per-Use & Subscription-Modelle: Kunden zahlen nur für das, was sie nutzen.
- Performance-Based Contracts: Abrechnung nach tatsächlichem Nutzen.
- Datengetriebene Services: Nutzung von KI und Analysen zur Prozessoptimierung.
6. Wie efach ag Sie unterstützt
Unsere Expertise für Ihren Erfolg
- Strategie & Beratung: Individuelle Konzepte für Servitization entwickeln.
- Begleitung von Pilotprojekten: Erfolgreiche Einführung sicherstellen.
- Technologie & Datenanalyse: Erfahrene Data Scientists unterstützen Sie bei der datengestützten Optimierung.
- Digitale Transformation & agile Frameworks: Wir helfen Ihnen, Ihre Organisation zukunftssicher aufzustellen.
- Workshops & Schulungen: Teams fit für die serviceorientierte Zukunft machen.
Bereit für den nächsten Schritt?
Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wie Servitization Ihr Unternehmen stärken kann. Kontaktieren Sie uns jetzt für eine unverbindliche Erstberatung!
Unsere Leistungsbausteine:
Strategieentwicklung- und Umsetzung
Damit Ihr gewünschtes Zukunftsbild für Ihr Unternehmen auch Realität wird
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